ケアマネジャーは変更・交代できる？変更方法と注意したい4つのポイント

利用者及び家族の希望を尊重せず、ケアマネジャー自身の考えを貫く場合、ケアマネジャー変更を考えた方が良いでしょう。

利用者のニーズより介護事業所、上司の方針を重視する、「仕事をこなすことだけ」を考えているケアマネジャーでは、利用者と家族にとって最適な介護サービスの提供は難しくなります。介護保険サービスを選び、受ける主体はあくまで利用者であることを忘れてはいけません。

早急に伝えたいことがあったり、即対応して欲しかったりする際に、スムーズに連絡が取れないケアマネジャーの場合も変更を検討すべきでしょう。緊急時に迅速な対応ができない、連絡が取れない場合が続くと利用者の安心につながらないからです。

利用者に必要な介護保険サービスを、ケアマネジャーがスムーズに調整できない場合、ケアマネジャーの変更を考えるべきです。希望の介護保険サービスが受けられないことは、利用者とケアマネジャーとの信頼関係だけでなく、利用者のストレス増大、体調悪化にも影響するため、変更をすみやかに検討しましょう。

本来、ケアマネジャーは介護施設との連絡及び調整、ケアプランの作成、申請手続きなどが業務。にもかかわらず、ケアマネジャーが担う業務を利用者の家族へ依頼してくる場合は、十分な介護保険サービスが受けられない恐れがあるため、ケアマネジャーの変更を検討すべきです。

すでに利用している介護保険サービスを継続したい場合は、これまで通りかどうかを確認しましょう。継続したい介護保険サービスを再度はっきりと伝えることで、新ケアマネジャーへ情報が引き継がれます。

利用者は、ケアマネジャーを変更した理由を、新ケアマネジャーまたは介護事業所へ明確に伝えることが大切です。新ケアマネジャーは、ある程度の情報を持ち合わせているものの、利用者から変更の原因を伝えることで、正しい情報が伝わり関係性も良くなります。

ケアマネジャーの変更を決定するのは、あくまで自己責任であり、最終的に決定するのは利用者自身です。「このケアマネジャーなら本当に良い関係が築けるか」、「スムーズに介護サービスが受けられそうか」を今一度、自分の責任で判断しなければなりません。

現状における課題を利用者側が明確に把握することで、何を新ケアマネジャーへ相談すれば良いか、何を改善すれば良いか、正しく分かります。

ケアマネジャーを変更したからと言って、すぐに状況が良くなるとは限りません。自分である程度課題を整理してから、新ケアマネジャーへ率直に希望を伝えると、解決の糸口が見つかりやすく、改善がしやすくなります。

ケアマネジャーを変更したら信頼関係を改めて築くのに加え、利用者の現況を初めから説明しなければなりません。新ケアマネジャーに、利用者の全体像を正しく把握してもらうには、時間がかかることも念頭に置く必要があります。

顔合わせでは好印象でも、本当に自分に合うかは一定の期間、接してみないと分かりません。なかには、新しいケアマネジャーに変更してから「思っていた方と違った」となってしまうケースも多々あるのです。

ケアマネジャー変更にあたり、それまで利用していた介護事業所と契約を解除しなければならない場合もあります、その際は、新たな介護事業所を探し再度契約するなど、手間と時間がかかることを覚悟しておきましょう。